Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Infi asesorías y proyectos Ltda., con domicilio en Av. Alcalde Fernando Castillo Velasco 8595, Santiago, Chile. Correo de contacto: contacto@infi.cl.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando corresponda para facturación).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección de despacho, ciudad, región, código postal.
Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, método de pago utilizado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies y herramientas analíticas).

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos con Webpay Plus son procesados directamente por Transbank en su plataforma segura.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus pedidos de compra.
Coordinar el despacho y entrega de productos.
Emitir boletas o facturas según corresponda.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
Comunicarte el estado de tu pedido por correo electrónico.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. El uso de tus datos para procesar compras se basa en la ejecución del contrato de compraventa. Para comunicaciones comerciales, nos basamos en tu consentimiento expreso.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

Empresas de transporte (Starken, Chilexpress, Fedex) para gestionar el despacho de tus pedidos.
Transbank para el procesamiento de pagos con Webpay Plus.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, herramientas de análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.
Cookies analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
Cookies de sesión: para mantener tu sesión activa mientras navegas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS (conexión cifrada). Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile (generalmente 6 años para documentos contables). Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@infi.cl indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cambios a esta política

Infi asesorías y proyectos Ltda. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

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